中国经济已进入创新驱动的时代。不创新就缺乏竞争力。而竞争力不强就会落后,还会受欺辱。企业要适应市场,在科技进步日新月异的今天,不创新就没有竞争力。而没有竞争力就会被淘汰。会展企业同样如此。会展企业的创新可以细分为很多方面,诸如发展战略创新、组织创新、管理创新、人才创新、服务创新、工作流程创新、信息工具创新,等等。我认为,这些创新相互关联,牵一发而动全身,单兵独进很难乐成。但创新就是改革,又不能面面俱到、齐步并行,必须找到“抓手”,以点带面,以撬动全局。
    对于会展主办方而言,将业务创新作为“抓手”,进而推动企业的全面创新,不失为积极而又稳妥的选择。
    业务创新的两个条理。会展主办方的业务创新,可分为两个条理:一是跨业创新,一是原有业务创新。
    所谓跨业创新,指会展主办企业拓展非会展业务(如进入餐饮业),或是新增展馆经营、展览工程、主场服务等业务。后者虽然同属会展业,但并非会展主办业务。所谓原有业务创新,指会展企业在原有的主办业务上创新。
    因篇幅所限,本文重点讨论原有业务条理的创新。
    原有业务创新的三个方向。如以展览主办方为对象,讨论其在原有业务上的创新,拓展方向大致有三:
    一是,从展览向会议或活动拓展。这里讲的会议,指主办方投资运作或代为承办的商业会议项目(收费会议),而非展览期间作为配套活动且免费的会议;也可以是承接会议的服务。这里讲的活动,指主办方投资运作或代为承办的商业性活动(收费活动),包括节庆、赛事、演出、团建、会奖旅游等活动。
    二是,在展览业务上拓展。分为开办新项目和在老项目中增加新内容。开办新项目,包括两方面:开办新的展会(主办方之前没有办过的展会);在异地复制已有展会项目。在老项目中增加新内容,就是扩大原有展会的展览范围,一般是增加新的展区或展题,如在酒店用品展中增加咖啡用品展区。
    三是,在服务参展商的方面拓展。依托展会平台,围绕参展商需求,增加新的服务活动。如德国慕尼黑国际体育展(ISPO),自2015年以来,通过开办体育行业电子媒体、体育新器材评比、体育服装面料评比、体育用品制造业者商学院,在提升展会吸引力、改善客户体验、增强客户粘度的同时,增加了营业收入。
    从业务创新入手的好处
    我认为,展览主办方从原有业务的创新入手,进而推动企业内部的全面创新,益处多多:原有业务的创新,因在自身熟悉的领域,在内部易于统一认识,阻力相对较小。原有业务的创新,因有资源依托,市场风险可控,不致因创新失败而动摇全局。原有业务的创新,在推行进程中必将带动企业内部其他方面的创新,如服务创新、人才创新、工作流程创新、KPI方法创新等。在此进程中虽有矛盾,但因认识统一、风险可控,仍可循序渐进,以点带面,不断营造企业的创新氛围,从而促进全面创新。
    业务创新的不易
    展览主办方在原有业务上的创新,同样需要做战略思考,需要在调查研究基础上充实论证,需要精心谋划务实操纵,需要用对人,还需要企业领导亲自抓。
    创新已成今日中国的热门话题。创新是改革,改革就是除旧布新。因此,创新不易,创新乐成更加不易。